MoviePass אינו זמין עוד במקומות מסוימים של תיאטרון AMC בשוק הגדול בארצות הברית. אפליקציות הכרטוס הפופולריות מבוססות המנויים שותפות עם למעלה מ- 91 אחוז מהתיאטראות ברחבי הארץ כדי לקנות מושבים ואז להעביר אותם למנויים שלהם בתשלום חודשי קבוע. למרות שהרעיון של MoviePass הוא נהדר עבור צופי קולנוע תכופים, שיכולים לראות תנועה אחת ביום (עם תנאים אחרים) דרך האפליקציה, החברה עדיין עמדה בפני שאלות בנוגע למודל העסקי שלה.
אחד המבקרים הציבוריים הקולניים ביותר של MoviePass הוא תיאטראות AMC. הרשת מתחה ביקורת על MoviePass במהלך הקיץ בעקבות ירידת מחיר המינוי המשמעותית של האפליקציה. באופן ספציפי, AMC חששה שזה יפגע קשה בעסק שלהם אם משתמשי MoviePass יהפכו לנורמה. ולבטח, לבתי הקולנוע אין ספק סיבות תקפות לכך שהם לא היו רוצים ש- MoviePass יהפוך להצלחה אדירה. אבל החברה האחרונה לגזירת קשרים היא לא התיאטראות, אלא האפליקציה עצמה.
כפי שפורסם ב- Deadline ביום חמישי, MoviePass החליטה להוציא את שירותה מקומץ תיאטראות בעלי תנועה גבוהה. המיקומים כוללים את האימפריה 25 בעיר ניו יורק, AMC Century Plaza ו- AMC Universal CityWalk בלוס אנג'לס, ו- AMC Loews Boston Common. AMC כבר אסרה על מכירת כרטיסים אלקטרוניים של MoviePass מזוג מיקומים באוגוסט. עם זאת, MoviePass עדיין עושה עסקים גדולים עם AMC, ומכסים מעל 2 מיליון דולר במכירת כרטיסים לשבוע, לפי דדליין.
החדשות מגיעות שבוע בלבד לאחר שהאפליקציה הכריזה על MoviePass Ventures, חברת בת חדשה שתפיץ יחד סרטים חדשים עם חברות שותפות. בתגובה להפסקות הסרטים, מספר משתמשי טוויטר התלוננו על אובדן השירות הבלתי מוסבר בבתי הקולנוע שלהם. זה אילץ את המנכ"ל מיטש לוא לפרסם את ההצהרה הבאה כדי להסביר:
"נכון להיום תמצאו קומץ תיאטראות קטן כבר לא זמינים בפלטפורמה שלנו. המטרה מספר אחת שלנו כחברה היא לספק נקודת מחיר נגישה לאנשים ליהנות מסרטים כמו שהם אמורים להיראות: על המסך הגדול. מציגים רבים היו פתוחים למשימה זו, ואנחנו נרגשים להמשיך לעבוד עם רשתות תיאטרון המתואמות באופן הדוק עם ערכי שירות הלקוחות שלנו. … כשאנחנו ממשיכים לחתור למערכות יחסים מועילות הדדית עם תיאטראות, רשימת התיאטראות שאיתם אנו עובדים נתונה לשינויים. אנו ממליצים ללקוחות לבדוק תמיד מחדש את אפליקציית MoviePass ברשימה המעודכנת ביותר של התיאטראות המשתתפים בה."
לוא לא מפרט במפורש מדוע MoviePass הוציא את שירותו מהתיאטראות הספציפיים שנפגעו. אבל הרצון שלו ל"נקודת מחיר נגישה "רומז כי המודל העסקי שלו אינו בר קיימא אם הוא כל הזמן קונה כרטיסים יקרים יותר בבתי הקולנוע הגדולים בביקושים גדולים בערים בשוק הגדול. והוא בהחלט לא רוצה להעלות את המחיר החודשי עכשיו אחרי שהוא הרים איתו לפחות חצי מיליון מנויים חדשים. זה מהלך אסטרטגי מעניין עבור MoviePass שאמור גם לספק את מקבלי ההחלטות ב- AMC שהתנגדו לאפליקציה מלכתחילה.
למרות דחיפת המנויים הנחמדה, MoviePass עשוי להזדקק למיליונים נוספים כדי להפוך את המודל העסקי שלה למציאותי יותר להצלחה לטווח הארוך. בסופו של דבר, MoviePass נשארת בשלבים המוקדמים של מחיר המנוי החדש שלה ועדיין עובדת עם הרוב המכריע של תיאטראות AMC.